“真没想到退休提取公积金这么方便！我对着这个数字人说句‘我要办退休提取’，刷个脸，不用填单子、不用排队，一分钟就办完了！现在公积金的服务真是好，真是办到咱们老百姓心坎里了！”家住鹤岗的退休职工张大爷，在体验完 AI 数字人服务后，忍不住连连称赞。
鹤岗市住房公积金管理中心积极探索服务模式创新，通过DeepSeek人工智能技术与业务深度融合，成功打造了“能听会说、能理解、会思考”的AI数字人服务，以科技创新重塑公积金服务体验，让业务办理更智能、更高效、更温暖！
技术赋能，服务体验全面升级
目前，该系统已实现公积金余额查询、缴存明细查询、贷款进度查询等信息的实时查询功能，同时支持离退休提取、租房提取等高频业务的自助办理，真正实现了公积金业务的“智能导办、精准应答、刷脸即办”。
数字化转型的重要成果
展开剩余48%鹤岗市住房公积金管理中心近年来持续深化数字化转型，构建了以业务系统为核心，融合多元辅助系统为一体的数字公积金业务平台。此次AI数字人的上线，是中心践行“四下基层”工作法，推动管理服务提质增效的重要举措，也是我市“科技便民”实践的重要成果。
系统上线后，将大幅提升服务效率，有效分流柜面压力，优化群众办事体验。通过“线上+线下”、“实体柜台+移动柜台”互为补充的服务体系，缴存职工可以 享受到更加便捷高效的公积金服务。
鹤岗市住房公积金管理中心将持续拓展AI应用场景，打造更智慧、更人性化的公积金服务新模式，让鹤岗市民尽享数字时代便捷，真正实现“智助服务，惠企便民”的服务理念。
服务信息
体验地址：鹤岗市政务服务中心A区2楼公积金窗口
服务时间：工作日8:30-16:30
来源：信息科
编辑：王鹤鹏
初审：张 品
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